Política de Privacidade
1. Quem trata seus dados
Rafael Vasconcellos Vieira, CPF 390.719.188-90 — contato para assuntos de privacidade: suporte@plenuspro.com.br.
Esta política explica o que acontece com os dados de quem assina o PLENUS Pro e com os dados que o assinante manipula dentro dele.
2. A regra que resume tudo
Os dados dos clientes do assinante ficam no navegador do assinante. O PLENUS Pro nunca recebe nome, CPF, número de apólice, endereço, telefone ou qualquer informação que identifique um segurado — nem em backup, nem em registro de acesso.
Consequência que precisa ficar clara: se o assinante limpar o navegador ou perder o equipamento, os estudos somem e nós não temos cópia para devolver. O sistema oferece exportação de arquivo para que o assinante mantenha o próprio backup.
3. O que efetivamente coletamos
3.1. Dados de conta (somos controladores)
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| identificar a conta, entrar, avisar sobre cobrança e sistema | execução de contrato | |
| Senha (guardada apenas como código embaralhado irreversível) | autenticar | execução de contrato |
| Identificador aleatório de dispositivo (cookie) | limitar o uso a um profissional | execução de contrato / legítimo interesse |
| Data e hora de aceite dos Termos e da Política, e a versão aceita | prova de consentimento contratual | obrigação legal / execução de contrato |
| Registro de acesso (data, hora, endereço IP) | segurança e prevenção a fraude | obrigação legal (Marco Civil, art. 15) / legítimo interesse |
3.2. Dados de pagamento
Cobrança e cartão são processados por Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.), que atua como controlador dos dados financeiros. Nós não vemos e não guardamos número de cartão. Recebemos apenas o status da assinatura (paga, vencida, cancelada) e o dado cadastral necessário à emissão de nota.
3.3. Parâmetros de cálculo (dado anônimo)
Para proteger o motor de cálculo, os fatores ficam no servidor. Quando o assinante monta um estudo, o sistema envia apenas parâmetros anônimos: idade, sexo, prazo, código de família de cobertura, ano de projeção. Conferido no código: são exatamente esses campos, nunca acompanhados de nome, apólice ou qualquer identificador. Não é possível, a partir deles, saber de quem se trata.
4. O que NÃO fazemos
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a terceiros para marketing.
- Não usamos os dados dos clientes finais do assinante para nada — porque não os recebemos.
- Não fazemos publicidade comportamental e não usamos cookies de rastreamento ou analytics de terceiros.
- Não usamos dado de assinante para treinar modelo de inteligência artificial.
5. Cookies
Só os estritamente necessários: um cookie de sessão (mantém o login, expira por inatividade e por prazo máximo) e um cookie de identificação de dispositivo (aplica o limite de aparelhos). Ambos técnicos e indispensáveis ao funcionamento — sem eles não há login.
6. Com quem os dados são compartilhados
| Quem | O que recebe | Por quê |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | tráfego, IP, dados de conta armazenados | hospedagem e proteção do sistema |
| Asaas | e-mail e dados de cobrança do assinante | processar assinatura e emitir cobrança |
| Contabilidade / autoridade fiscal | dados de faturamento | obrigação legal |
Não há outro compartilhamento. Se um dia houver, esta lista muda antes — e o assinante é avisado.
Nenhum recurso do sistema é carregado de servidores de terceiros. Fontes, leitor de PDF e bibliotecas ficam no nosso próprio servidor — nem o Google, nem redes de distribuição de conteúdo recebem o seu endereço IP ao usar o PLENUS Pro.
7. Onde ficam e por quanto tempo
Os dados de conta ficam na infraestrutura da Cloudflare, com replicação internacional — há, portanto, transferência internacional, feita com base na execução do contrato e nas garantias contratuais do provedor.
| Dado | Retenção |
|---|---|
| Conta e aceite dos Termos | enquanto durar a assinatura + 5 anos (prazo de prescrição civil) |
| Registro de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Dados fiscais e de pagamento | conforme a legislação tributária |
| Estudos | não temos — ficam no navegador do assinante |
8. Direitos do titular (LGPD, art. 18)
Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Basta escrever para suporte@plenuspro.com.br; respondemos em até 15 dias.
Eliminar a conta encerra a assinatura. Alguns dados são mantidos pelo prazo legal mesmo após o pedido (fiscais e registro de acesso) — a lei não permite apagá-los antes.
9. Papéis na LGPD
- Sobre os dados do assinante (e-mail, senha, cobrança, acesso): a Operadora é controladora.
- Sobre os dados dos clientes finais do assinante: o assinante é o controlador. Eles não trafegam
para a Operadora, que por isso não é operadora nem controladora deles.
10. Segurança
Senha guardada de forma irreversível, tráfego criptografado, cookies protegidos contra leitura por script, limite de tentativas de login, limite de dispositivos, expiração de sessão e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é infalível: havendo incidente com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD, na forma da lei.
11. Menores
O PLENUS Pro é ferramenta profissional, destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes conscientemente.
12. Alterações
Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro do sistema. Cada versão é numerada e datada.
Versão 1 · vigente a partir da data de publicação