Termos de Uso
1. Quem oferece o PLENUS Pro
O PLENUS Pro é operado por Rafael Vasconcellos Vieira, inscrito no CPF sob o nº 390.719.188-90, com contato em suporte@plenuspro.com.br (a "Operadora").
O acesso se dá pelo endereço plenuspro.com.br.
2. Aceite
O uso do PLENUS Pro exige aceite destes Termos e da Política de Privacidade. O aceite é feito na criação da conta, marcando a caixa correspondente. A Operadora registra a data, a hora, o e-mail e a versão do documento aceita. Sem aceite, não há acesso.
Quem aceita declara ser corretor de seguros habilitado ou profissional autorizado a atuar na distribuição de seguros de vida, e que usará o PLENUS Pro no exercício dessa atividade.
3. O que o PLENUS Pro é — e o que ele NÃO é
O PLENUS Pro é uma ferramenta de estudo e organização de informação. Ele lê o espelho de apólice que o próprio usuário importa, organiza esses dados em telas comparativas e gera documentos de apoio à apresentação comercial que o usuário faz ao cliente dele. O PLENUS Pro também oferece o Radar da Carteira, que lê no navegador do usuário as planilhas de carteira que ele mesmo exporta do relatório da seguradora, e o Funil de Vendas, que organiza os contatos que ele mesmo importa. As duas telas são de estudo e organização do trabalho do usuário. Nenhuma delas é base de dados oficial, extrato de comissão, relatório de seguradora ou substituto do sistema dela.
O PLENUS Pro não é, em nenhuma hipótese:
a) sistema, canal, site ou representante de qualquer seguradora; b) proposta de seguro, cotação oficial, apólice, endosso ou documento contratual; c) recomendação de compra, venda, manutenção ou substituição de qualquer seguro; d) garantia de aceitação, de preço, de valor de resgate ou de qualquer condição de contratação; e) consultoria financeira, tributária, atuarial ou jurídica.
Todo número exibido ou impresso pelo PLENUS Pro é estimativa, com uma destas três origens: (i) leitura do espelho de apólice importado pelo usuário; (ii) cálculo do PLENUS Pro a partir desses dados; (iii) premissa definida pelo próprio usuário (índice de correção, horizonte, taxa). Nenhuma delas substitui a consulta ao sistema oficial da seguradora, às condições gerais e à apólice, que sempre prevalecem.
O usuário é obrigado a conferir no sistema oficial da seguradora qualquer valor antes de apresentá-lo a um cliente final.
4. Responsabilidade do usuário pelo que ele entrega ao cliente dele
Esta cláusula é central e o usuário declara compreendê-la:
4.1. O documento gerado pelo PLENUS Pro é material de apoio do próprio usuário. Quem o apresenta, assina, imprime, envia ou explica ao cliente final é o usuário — e é ele quem responde por essa apresentação perante o cliente, perante a seguradora e perante qualquer autoridade.
4.2. Os textos descritivos de cobertura são editáveis pelo usuário. Conteúdo alterado é de responsabilidade exclusiva de quem alterou.
4.3. É vedado ao usuário: (a) apresentar qualquer saída do PLENUS Pro como documento oficial de seguradora; (b) remover, encobrir ou alterar os avisos legais, a marca d'água e o rodapé de estimativa; (c) inserir marca, logotipo ou identidade visual de seguradora nos documentos gerados; (d) imprimir a saída do PLENUS Pro sobre papel timbrado de seguradora de modo a confundir a origem do documento.
4.4. O usuário é o controlador dos dados dos clientes dele. Ele declara ter base legal para tratar esses dados e para inseri-los na ferramenta, e responde por esse tratamento.
4.5. O usuário responde por observar as regras do contrato que mantém com a seguradora ou franqueadora com a qual atua, inclusive quanto ao uso de material e informação daquela empresa. A Operadora não é parte dessa relação.
4.6. Carteira importada (Radar da Carteira). Os arquivos de carteira são lidos e gravados no navegador do próprio usuário e não são enviados à Operadora. Ao importar, o usuário marca declaração obrigatória de que atende os clientes daquela carteira, de que tem base legal para tratar os dados deles e de que o contrato que mantém com a seguradora permite exportá-los. Essa declaração é condição de uso do Radar. A Operadora não verifica, não tem como verificar e não responde pela origem dos arquivos nem pela permissão de uso deles.
4.7. Funil de Vendas. Os contatos importados por planilha, CSV, PDF ou texto colado são lidos e gravados no navegador do usuário. Quando o arquivo traz coluna sobre saúde, o PLENUS Pro guarda apenas a resposta quer conversar sobre saúde: sim ou não, e descarta o texto original, que não é gravado em lugar nenhum. Informação de saúde é dado pessoal sensível: cabe ao usuário decidir se importa esse tipo de coluna e responder por esse tratamento.
5. Conta, senha e dispositivos
5.1. A conta é individual e intransferível. É vedado compartilhar login, senha ou sessão.
5.2. Cada assinatura permite o uso em até 3 dispositivos. O uso simultâneo acima do limite, o compartilhamento de credencial ou o padrão de uso incompatível com um único profissional autorizam a suspensão imediata.
5.3. A sessão expira automaticamente por inatividade e tem prazo máximo de validade, exigindo novo login. Isso é medida de segurança e não pode ser desativado pelo usuário.
5.4. O usuário responde por tudo que for feito com a conta dele e deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
5.5. Equipamento do usuário. Estudos, carteira e funil ficam gravados no navegador do equipamento do usuário. Cabe a ele manter o equipamento com senha, atualizado e fora do alcance de terceiros, e não usar o PLENUS Pro em computador compartilhado. Em caso de perda, furto ou acesso indevido ao equipamento, o usuário deve trocar a senha do PLENUS Pro imediatamente, usar o botão apagar deste computador enquanto ainda tiver acesso à máquina e, na condição de controlador, avisar os titulares e a autoridade quando a lei exigir. A Operadora não tem cópia desses dados e por isso não consegue apagá-los à distância nem recuperá-los.
6. Assinatura, teste, pagamento e cancelamento
6.1. Teste gratuito: 7 dias, sem cadastro de cartão. A primeira cobrança é gerada para o 8º dia e pode ser paga por PIX, boleto ou cartão de crédito, salvo cancelamento feito antes do término.
6.2. Preço e ciclo: R$ 97,00 por mês, por acesso. Há plano anual de R$ 970,00, equivalente a dez mensalidades. Assinantes fundadores, contratados até o encerramento do lote inicial, pagam R$ 67,00 por mês, valor mantido enquanto a assinatura seguir ativa e ininterrupta — cancelada a assinatura, o preço de fundador não é restabelecido. Os valores são cobrados de forma recorrente pelo meio de pagamento cadastrado, por intermédio de instituição de pagamento contratada pela Operadora. A Operadora não armazena dados de cartão.
6.2.1. Cobrança automática no cartão. Quando o usuário paga uma cobrança com cartão de crédito, os dados do cartão ficam guardados na instituição de pagamento e as cobranças seguintes passam a ser feitas automaticamente no mesmo cartão, na data de vencimento, no valor e na periodicidade do plano contratado, até o cancelamento da assinatura ou o pedido de retirada do cartão. A Operadora não recebe nem guarda dados de cartão. Falhando a captura, a instituição tenta novamente por até 2 dias após o vencimento; não obtendo êxito, o cartão guardado é retirado e a cobrança fica em aberto para pagamento pelo usuário, aplicando-se o prazo do item 6.4. Quem paga por PIX ou boleto recebe uma cobrança nova a cada vencimento e paga manualmente, sem cobrança automática.
6.2.2. Retirada do cartão da cobrança automática. O usuário pode retirar o cartão da cobrança automática a qualquer tempo, sem cancelar a assinatura, pelo próprio sistema, na tela da assinatura. A retirada vale de imediato e alcança também a cobrança que já estiver em aberto. Feita a retirada, a assinatura deixa de ser cobrada automaticamente no cartão e o usuário volta a pagar cada cobrança no vencimento, por PIX, boleto ou cartão. Pagar uma cobrança seguinte com cartão de crédito religa a cobrança automática, na forma do item 6.2.1. A retirada não altera o plano, o preço, a data de vencimento nem o acesso. Se, por indisponibilidade da instituição de pagamento ou por haver cobrança em processamento, o sistema não concluir a retirada, o pedido fica registrado e é executado pela Operadora em até 2 dias úteis, podendo também ser feito por suporte@plenuspro.com.br. Os dados do cartão permanecem guardados na instituição de pagamento e sujeitos às políticas dela; a Operadora não tem acesso a eles, não os apaga e não tem como apagá-los, e o pedido de exclusão desses dados deve ser dirigido à instituição de pagamento, na forma da Política de Privacidade.
6.3. Reajuste: o preço pode ser reajustado anualmente, com aviso de pelo menos 30 dias. O usuário que não concordar pode cancelar sem multa antes da vigência do novo valor.
6.4. Inadimplência: o acesso é bloqueado às 12h (horário de Brasília) do primeiro dia útil, de segunda a sexta, seguinte ao vencimento da cobrança, se o pagamento não tiver sido confirmado até lá. Feriados não são considerados. Antes do bloqueio, o sistema mostra um aviso a partir de 3 dias antes do bloqueio. Pagando, o acesso volta automaticamente, sem contato. O PIX costuma confirmar em minutos. O boleto pode levar até 1 dia útil para compensar. No cartão, a instituição de pagamento pode ainda estar tentando cobrar por até 2 dias, e o bloqueio pode ocorrer antes de essas tentativas acabarem. Os estudos e dados do usuário não são apagados pelo bloqueio.
6.5. Cancelamento: pode ser feito a qualquer tempo pelo próprio usuário, sem multa. O acesso segue até o fim do período já pago; não há devolução proporcional, salvo o previsto em 6.6.
6.6. Arrependimento: contratação feita fora de estabelecimento comercial pode ser cancelada em até 7 dias, com devolução integral do valor pago, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável à relação.
6.7. Nota fiscal: emitida conforme a legislação aplicável à Operadora.
7. Os estudos ficam com o usuário
7.1. Os estudos, a carteira importada no Radar e os contatos do Funil de Vendas são gravados no navegador do próprio usuário. A Operadora não mantém cópia deles.
7.2. Isso significa que: (a) a Operadora não pode acessar, ler ou entregar os estudos a terceiros; e (b) a Operadora não pode recuperá-los se o usuário limpar o navegador, trocar de máquina ou perder o equipamento. Cabe ao usuário exportar e guardar seus próprios backups, usando a função de exportação disponível no sistema.
7.3. A suspensão ou o cancelamento da assinatura não apaga nada do que está no navegador do usuário: apenas encerra o acesso ao sistema. Encerrado o acesso, o usuário segue responsável, como controlador, pelos dados de clientes que continuarem no equipamento dele, e deve apagá-los quando não houver mais base legal para mantê-los. O botão apagar deste computador, dentro do Radar, apaga a carteira e as anotações daquele navegador de uma vez, e a exportação em arquivo .json guarda apenas as anotações do usuário. A carteira e as anotações ficam gravadas de forma cifrada e só se abrem com a chave que o sistema libera a cada acesso do usuário logado. Encerrada a conta, esse conteúdo continua no computador do usuário, mas deixa de ser legível, e a Operadora não tem cópia para restaurar. Quem quiser guardar as anotações deve exportá-las em arquivo .json antes do encerramento; esse arquivo sai sem cifra e é responsabilidade do usuário guardá-lo em lugar seguro.
8. Propriedade intelectual
8.1. O PLENUS Pro, seu código, suas telas, seus textos e seu motor de cálculo pertencem à Operadora. A assinatura concede licença de uso pessoal, temporária, não exclusiva e intransferível — nada é vendido, cedido ou licenciado além do acesso.
8.2. Proibição de extração e corte imediato. As tabelas de fatores, prêmios e resgates ficam no servidor e são entregues apenas como resposta a consultas feitas pela própria tela do PLENUS Pro. É vedado ao usuário: (a) extrair, copiar, varrer ou reconstruir, no todo ou em parte, essas tabelas e o motor de cálculo; (b) automatizar requisições ou usar robô, script ou qualquer meio que não seja a tela do sistema; (c) consultar em volume, sequência ou padrão incompatíveis com o atendimento de uma carteira individual; (d) repassar a terceiro o resultado das consultas em forma de tabela, planilha ou banco de dados. Para proteger esse conteúdo, o sistema aplica limites de cálculo por conta, por minuto e por dia, avisados na própria tela quando atingidos, e a Operadora pode ajustá-los sem aviso prévio desde que não impeçam o uso normal de um profissional. Constatada qualquer dessas condutas, ou padrão de uso compatível com elas, a Operadora pode suspender ou encerrar o acesso de imediato, sem aviso prévio e sem reembolso do período em curso, comunicando o usuário logo em seguida e informando o motivo, sem prejuízo das medidas civis e criminais cabíveis. O usuário pode contestar por escrito em suporte@plenuspro.com.br: reconhecido o engano, o acesso é restabelecido e os dias parados são devolvidos em assinatura.
8.3. O usuário mantém a titularidade dos dados que importa e do conteúdo que produz.
9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
9.1. O PLENUS Pro é fornecido no estado em que se encontra. A Operadora empenha-se para mantê-lo disponível e correto, mas não garante operação ininterrupta, ausência de erro nem adequação a uma finalidade específica.
9.2. A Operadora não responde por decisão comercial, de contratação, de troca ou de cancelamento de seguro tomada com base no material gerado pelo PLENUS Pro — a conferência no sistema oficial da seguradora é obrigação do usuário (cláusula 3).
9.3. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da Operadora, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao fato.
9.4. A Operadora não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, perda de dados mantidos exclusivamente no equipamento do usuário, nem por ato de terceiro.
9.5. O usuário se obriga a manter a Operadora a salvo de qualquer reclamação de cliente final, seguradora ou autoridade que decorra do modo como ele apresentou, alterou ou utilizou o material gerado.
10. Suspensão e encerramento
A Operadora pode suspender ou encerrar o acesso, com aviso sempre que possível e imediatamente nos casos graves, em caso de: inadimplência (6.4), compartilhamento de conta (5.1), violação das cláusulas 4.3 ou 8.2, uso que exponha a Operadora a risco legal, determinação de autoridade, ou violação da cláusula 8.2, hipótese em que a suspensão é imediata e independe de aviso prévio.
11. Alterações destes Termos
Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro do sistema. Continuar usando após a vigência significa aceitar a nova versão. Cada versão é identificada por número e data, e a versão aceita por cada usuário fica registrada. Alterações no prazo de pagamento e bloqueio (item 6.4) podem valer imediatamente, com aviso por e-mail e no sistema. O usuário que não concordar pode cancelar sem multa a qualquer tempo (6.5).
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Pires, Estado de São Paulo (domicílio da Operadora e sede de comarca própria do TJSP), salvo a hipótese de foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.
Versão 4 · vigente a partir de 04/10/2026
O que mudou na versão 4 (04/10/2026): acabou a carência de 5 dias. Agora o acesso é bloqueado às 12h (Brasília) do primeiro dia útil seguinte ao vencimento, se o pagamento não tiver sido confirmado. Pagou, volta sozinho, e seus estudos não são apagados. Antes do bloqueio o sistema avisa, a partir de 3 dias antes. Quem paga em dia não tem nenhuma mudança. As mudanças da versão 3 (cartão guardado e botão “Voltar a pagar na mão”) continuam valendo.